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                        國(guó)徽
                        臨滄市人民政府
                    
                
            
                
            
            
            
        
            
    
            
    
    
    
    
    
    
            
        
            
            
            
                
            
                    
            
                        
                    
            
                    
            
                        
            
                            
                                
                                    
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            起始日期
            
                                    		
                        
                            
            2024-02-27 15:02:05
            
                                    		
                        
                            
            截止日期
            
                                    		
                        
                            
            2025-11-27 20:24:46
            
                                    		
                    
            
                    
            
                        
                            
            調(diào)查部門
            
                                    		
                        
                            
            市人民政府辦公室
            
                                    		
                        
                            
            調(diào)查狀態(tài)
            
                                    		
                        
                            
            
                                已結(jié)束
                            
            
                                    		
                    
            
                
            
            
            
            
            臨滄市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)滿意度調(diào)查
            
            
            
                
            
            
            
            為了給您提供更好的服務(wù)，希望您能抽出幾分鐘時(shí)間，將您的感受和建議告訴我們，我們非常重視每位用戶的寶貴意見，期待您的參與！現(xiàn)在我們就馬上開始吧！
            
            
            
                
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
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                                        18歲及以下
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        19—30歲
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        31—40歲
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        41—50歲
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        51—60歲
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        60歲以上
                                    
            
                                
            
                            
            
                            
                        
                        
                        
                        
                    
            
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
            *
                            2．您的職業(yè)？
                            
                        
            
                        
                            
                            
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        私營(yíng)企業(yè)/個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        國(guó)有企業(yè)工作人員
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        自由職業(yè)者
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        離退休人員
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        農(nóng)民
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        黨政機(jī)關(guān)工作人員
                                    
            
                                
            
                            
            
                            
                        
                        
                        
                        
                    
            
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
            *
                            3．當(dāng)遇到問題需要反映時(shí)，您首先想到的反映渠道是？
                            
                        
            
                        
                        
                            
                            
            
                                
                                    
            
                                        
            
                                            
                                            
                                            
                                            有關(guān)部門公布的服務(wù)電話
                                        
            
                                    
            
                                    
                                
                                    
            
                                        
            
                                            
                                            
                                            
                                            信訪部門
                                        
            
                                    
            
                                    
                                
                                    
            
                                        
            
                                            
                                            
                                            
                                            政務(wù)服務(wù)大廳
                                        
            
                                    
            
                                    
                                
                                    
            
                                        
            
                                            
                                            
                                            
                                            “12345熱線”
                                        
            
                                    
            
                                    
                                
                                    
            
                                        
            
                                            
                                            
                                            
                                            其它渠道
                                        
            
                                    
            
                                    
                                
                            
            
                            
                        
                        
                        
                    
            
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
            *
                            4．您是否撥打過“12345熱線”？
                            
                        
            
                        
                            
                            
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        是
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        否
                                    
            
                                
            
                            
            
                            
                        
                        
                        
                        
                    
            
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
            *
                            5．近一年中，您撥打“12345熱線”的頻率？
                            
                        
            
                        
                            
                            
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        1次
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        2—5次
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        6次以上
                                    
            
                                
            
                            
            
                            
                        
                        
                        
                        
                    
            
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
            *
                            6．您撥打“12345熱線”人工話務(wù)是否容易接通？
                            
                        
            
                        
                            
                            
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        接通及時(shí)，無需等待
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        電話接通需長(zhǎng)時(shí)間等待或再次撥打后可以接通
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        電話長(zhǎng)時(shí)間無人應(yīng)答，需要反復(fù)多次撥打
                                    
            
                                
            
                            
            
                            
                        
                        
                        
                        
                    
            
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
            *
                            7．您對(duì)“12345熱線”話務(wù)員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
                            
                        
            
                        
                            
                            
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        非常滿意
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        滿意
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        一般
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        不滿意
                                    
            
                                
            
                            
            
                            
                        
                        
                        
                        
                    
            
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
            *
                            8．您對(duì)“12345熱線”話務(wù)員的答復(fù)是否滿意？
                            
                        
            
                        
                            
                            
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        非常滿意，可以準(zhǔn)確提供相應(yīng)答案
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        滿意，大部分問題可以得到有效回答
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        一般，部分問題可以得到回答
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        不滿意，存在答非所問的情況
                                    
            
                                
            
                            
            
                            
                        
                        
                        
                        
                    
            
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
            
                            9．您對(duì)訴求處理結(jié)果不滿意的主要原因是？
                            
                        
            
                        
                        
                            
                            
            
                                
                                    
            
                                        
            
                                            
                                            
                                            
                                            對(duì)話員態(tài)度不好
                                        
            
                                    
            
                                    
                                
                                    
            
                                        
            
                                            
                                            
                                            
                                            相關(guān)職能部門服務(wù)態(tài)度差
                                        
            
                                    
            
                                    
                                
                                    
            
                                        
            
                                            
                                            
                                            
                                            部門間相互推諉，反應(yīng)問題得不到解決
                                        
            
                                    
            
                                    
                                
                                    
            
                                        
            
                                            
                                            
                                            
                                            反應(yīng)的問題有短暫改善或解決，但不久后又發(fā)生了
                                        
            
                                    
            
                                    
                                
                                    
                                    
            
                                        
            
                                            
                                            
                                            其他
                                            
                                        
            
                                        
            
                                            
                                        
            
                                    
            
                                
                            
            
                            
                        
                        
                        
                    
            
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
            *
                            10．您反映的問題在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得到解決？
                            
                        
            
                        
                            
                            
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        1個(gè)工作日內(nèi)
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        3個(gè)工作日內(nèi)
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        5個(gè)工作日內(nèi)
                                    
            
                                
            
                                
            
                                    
            
                                        
                                        
                                        
                                        15個(gè)工作日以上
                                    
            
                                
            
                            
            
                            
                        
                        
                        
                        
                    
            
                
                    
            
                        
                        
                        
                        
            
                            11．您認(rèn)為臨滄市“12345熱線”還有哪些地方需要進(jìn)一步提升改善？請(qǐng)您提出寶貴的意見建議。（選填）
                            
                        
            
                        
                        
                        
                        
                            
                            
            
                                
            
                                    
                                    
                                    
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