（一）基本信息
1.企業名稱：臨翔城市供排水有限責任公司
2.企業性質：國有企業，公益類企業
3.企業規模：小型企業
4.經營范圍：自來水生產、供應，管道安裝、維修及改造，專業保潔、清洗及消毒服務，污水處理及其再生利用，水表計量檢測服務，供排水市政工程建設。
5.注冊資本金：1.5億元
6.辦公地址：臨滄市臨翔區鳳翔街道南天路901號
7.營業場所： 公司總部、鐵廠河水庫、鴨子塘水庫、中山水庫、臨翔區污水處理廠、臨滄第一、二、三水廠，臨滄市便民服務中心。
8.聯系電話： 服務報修電話 0883-2137725 、2122876，投訴電話0883—2137717。
9.企業領導姓名：郭衛華
10.企業組織機構設置及職能：公司下設綜合辦公室、人力資源部、財務科、安全和考核科、營銷中心、水庫管理科、水廠、污水處理廠、供水工程部、項目和采購科10個業務部門，具體職能如下。
綜合辦公室部門職責
主要負責組織各種宣傳、教育、學習活動，充分發揮黨員在企業中的模范帶頭作用；做好黨務和企業的宣傳工作，為公司領導決策當好參謀；公司思想政治教育、精神文明建設、職業道德建設工作；搞好企業文化建設以及企業形象工作；對公司計劃和非計劃性停水信息擬定并對外發送信息。
營銷中心部門職責
主要負責完成抄表、收費和水費催繳工作；完成移表、出戶表改造工程等工作；準確劃分“用水性質”工作，完成計費單價核定及審批工作；做好新建小區“戶表安裝”、老舊小區“戶表改造”前期宣傳、協調工作；做好“一戶一表”改造前期入戶調查事宜和稽查業務工作；做好用戶欠繳水費監測及欠繳水費用戶的停水和恢復供水工作；依法依規對供水區域內違規用水和破壞或損壞供水設施設備的行為進行查處；負責受理用戶的用水、銷戶拆表、用水性質變更、新建小區“戶表安裝”或老舊小區“戶表改造”、移表、換表等申請，并派發工作單至相關責任部門。
財務科部門職責
主要負責組織制訂和完善公司財務、會計核算管理制度，督促各項財務制度的實施和執行；編制本部門預算，按批準后的預算組織實施，嚴格控制費用支出，降低生產、管理成本；成本核算管理工作，建立成本核算管理體系，制訂成本管理和考核辦法，做好成本分析，有效控制成本。
水庫管理科部門職責
主要負責按照《一湖一策》方案的相關工作要求，配合各級河（湖）長辦組織實施的各項工作；按照《水環境生態應急預案》的相關工作要求，配合臨滄市生態環境保護局臨翔分局實施水環境生態突發事件的預防和處理工作；配合云南省水文水資源局臨滄分局和臨滄市生態環境保護局臨翔分局定期（每月各一次）對庫水水質進行取樣檢測工作；加強對周邊村民水環境生態保護意識的宣傳工作，嚴禁在水庫匯水區域內進行砍伐、垂釣、開荒、種植、放牧、野炊、游泳等違規行為。
水廠部門職責
主要負責按照國家及地方法律、法規和相關政策規定，做好水廠運行、水廠維護等管理工作；根據城區供水需求，組織供水生產工作；嚴格執行國家水質監測標準，依據國家《生活飲用水標準》GB5749-2006標準規定和行業要求的監測內容、檢測頻率進行水質監測；做好水廠水質異常處理工作。
污水處理廠部門職責
主要負責按照國家的法律、法規，按照國家及行業規范要求，對進廠的城市生活污水進行處理達標、排放。
安全和考核科部門職責
主要負責貫徹落實各級政府和行業安全生產的法律、法規、方針和政策；組織實施、指導協調、檢查督促公司安全生產工作，并及時報告。統籌協調督辦事項和對公司督辦工作的責任部門、責任人的工作作風和執行力進行督查；督辦營銷中心轉辦的重辦事件和投訴事件。招標工作全過程的監督。
項目和采購科部門職責
主要負責對項目建設事前建管規劃籌劃；牽頭組織審定項目建設管理規劃；投資項目可行性研究論證，編制項目論證成果、投資方案等；完成可行性研究報告、初步設計文件編制工作；對供水管網GIS圖紙和各項工程竣工圖紙的完善；對工程質量、進度、投資（造價）監督管理。
供水工程部部門職責
主要負責給水工程項目的實施，供水管網及配套設施的維修和維護；在城區供水片區供水水壓不正常的情況下負責實施聽漏、檢漏和排查等工作；完成用戶新裝和小區改造工程等工作，將公司計劃和非計劃性停水信息提交綜合辦公室；對工程質量進行日常監督管理；對外包工程項目的管理、指導、驗收；統籌編制輸配管網《年度檢漏計劃》，組織實施輸配管網檢漏，統計分析檢漏數據，并建立漏點檔案。
人力資源部門職責
主要負責草擬和修訂公司（考勤制度、請銷假制度、薪酬制度、績效管理制度、培訓管理制度、人事管理等）各項人資源管理規章制度，完善工作流程，并推動執行；薪酬福利管理工作；員工招聘管理工作，做好人員梯隊建設，并做好各部門人才儲備工作；開展員工培訓，關注員工發展，做好人才的潛能開發、培訓；做好勞動關系管理；建立內外部溝通渠道和公共關系，協調處理勞動爭議，建立和諧勞資關系；配合公司后備干部的培養、考察工作；對公司績效考核的結果運用；人事和廉政檔案管理工作；部門職工法律、法規、政策、理論和業務知識的培訓；做好與各部門之間溝通協調工作，群策群力推進各項工作。
（二）服務信息
1.有關收費信息
（1）供水銷售價格見下表
（2）維修及其他服務收費：按照公司測算價格據實結算。
2.業務服務指南
（1）供水服務范圍
臨滄城城市供水管網到達區域內。
（2）用戶申請報裝立戶受理條件
1）持有申請用水地址：土地證（復印件1份）；
2）持有申請用水地址：房產證（復印件1份）；
3）持有申請用水地址：規劃許可證（復印件1份）；
4）持有申請用水地址：準建證（復印件1份）；
5）持有申請用水地址：不動產權登記證（復印件1份）；
6）申請人：身份證（復印件1份，必須與相關證件相符）；
辦理時提供上述證件：兩證即可，或者提供不動產權登記證
特殊情況：
1）如未能提供上述證件，必須提供由臨翔區“兩違辦”開具的用水證明；
2）提交申請時，如未帶齊上述資料，用戶可在通水前，進行補齊。
（3）用戶申請報裝立戶業務流程
1）綜合柜臺、微信營業廳提交申請，用戶資料齊全立即受理。（提供相關證件原件，并復印相關證件復印件各1份，微信營業廳提交相關證件照片各1份）；
2）報裝環節及時限工作日：
a.無外線工程：用水戶提交報裝申請（0.1個工作日）→現場勘查（0.6個工作日）→進場施工（施工范圍為紅線內外的搭接施工 2個工作日）→簽訂供用水合同并通水（0.2個工作日）（共計：1個工作日）。
b.有外線工程：用水戶提交報裝申請（0.1個工作日）→現場勘查（0.6個工作日）→進場施工（施工范圍為紅線內外的搭接施工 2個工作日）→工程驗收（1個工作日）→簽訂供用水合同并通水（0.2個工作日）（共計：4個工作日）
（4） 用戶申請報裝立戶自來水流程圖
（5）用戶申請報裝立戶及水費繳納受理地點
1）臨翔城市供排水有限責任公司營業大廳南天路901號
2）臨滄市便民服務中心一樓18號窗口（受理：新戶報裝、用戶信息變更、繳納水費，地址：滄江北路1號）
3）“臨翔供排水”公眾號
注： 關注“臨翔供排水”微信公眾號，點擊進入發消息界面，點擊左下角“微信營業廳”進入“臨翔供排水微信營業廳”，可了解水費賬單、公司簡介、水價標準、繳費方式、業務指南、報修報漏、舉報違章、投訴建議、停水公告、水質公告、用水知識、供水動態、業務辦理等內容。
（6）用戶申請報裝立戶及水費繳納辦理時間
1）臨翔城市供排水有限責任公司營業大廳：
周一至周五（節假日除外）：
上午8:30—12:00
下午14:30—18:00
2）臨翔城市供排水有限責任公司< 臨滄市便民服務中心>窗口
周一至周五（節假日除外）：
上午8:30—12:00
下午14:30—18:00
3）公眾號“臨翔供排水”，24小時受理
（7）咨詢及維修電話：
0883—2137725
0883—2122876
（8）投訴電話：0883—2137717
3.抄表計劃信息：遠程表每月20日前完成上一自然月用戶用水量抄送，機械表每月8日前完成上一自然月用戶用水量抄送。
4.供水設施安全使用常識和安全提示：
水是生命之源，安全飲用水是人類生存的基本需求。下面，我們就一起來了解家庭用水安全知識。
（1）注意保持飲用水清潔衛生，一旦發現飲用水變色、變渾、變味，應立即停止飲用，防止中毒，并撥打臨翔供排水公司客服熱線；
（2）不得私自挪用供水設施，尤其是不要私自移動水表，及時更換老化或銹蝕的水閥和水龍頭，以防爆裂造成泡水事故；
（3）定期檢查用水設施，關閉用水閥門后出現水表行走，說明漏水，應立即報漏；
（4）寒冷季節，應對用水設施采取必要的防凍保護措施，給裸露在外的水管及水表“穿衣”，以防凍裂，長期不用水表時，應關閉戶內水表閥門；
（5）長期無人居住的房屋，應到臨翔供排水公司辦理暫停用水手續，并關閉用水閥門。
（6）一般情況家中發現漏水，先仔細觀察，確定漏點情況和位置，若漏量不大，可暫時在漏點下方放置一個接水器皿，或用布條將漏點處綁結實，及時報漏，若情況緊急的，要立即關閉閥門止水，同時向臨翔供排水公司報漏，公司將及時派出工作人員進行搶修。
滇公網安備53090202000021