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雙江縣深化新生兒出生“一件事”改革

日期：2026-02-04 09:28

來源：臨滄日報

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近年來，雙江拉祜族佤族布朗族傣族自治縣政務(wù)服務(wù)管理局通過打破壁壘、整合資源、優(yōu)化服務(wù)，推動新生兒出生相關(guān)事項從“多部門跑”向“一站式辦”轉(zhuǎn)變，為新生兒家庭提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)。

打破壁壘建機制。通過強化部門聯(lián)動，明確職責(zé)分工，建立信息共享機制，徹底打破部門間“信息孤島”，實現(xiàn)新生兒出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、醫(yī)保參保等事項的業(yè)務(wù)協(xié)同。

再造流程減環(huán)節(jié)。對辦事流程和辦事環(huán)節(jié)進行“減法”優(yōu)化，原本需跨多部門辦理的流程整合為“串聯(lián)變并聯(lián)”的閉環(huán)流程，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。在雙江縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置新生兒出生“一件事”窗口，實行“一次性告知、一站式受理”，讓群眾從“跑多個部門”變?yōu)椤爸慌芤粋€窗口”。

線上整合降門檻。依托云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一體化平臺，將關(guān)聯(lián)多部門的7個事項深度整合，形成標(biāo)準(zhǔn)化線上辦理流程，讓群眾辦事全程“零跑腿”。線下兜底補短板。針對不熟悉線上操作的群眾設(shè)置專窗幫助辦理，確保線上線下服務(wù)無縫銜接。明確縣級助產(chǎn)機構(gòu)聯(lián)辦5項、政務(wù)服務(wù)大廳聯(lián)辦2項，讓群眾根據(jù)醫(yī)院分娩、產(chǎn)后補辦等實際場景清晰知曉辦理地點，避免“盲目跑”。

雙身份體驗查問題。組織4家助產(chǎn)機構(gòu)負責(zé)人，以辦事群眾和工作人員雙身份，通過親身辦、代理辦、陪同辦等形式，全流程體驗，精準(zhǔn)查找服務(wù)堵點，清單化整改解難題。對發(fā)現(xiàn)問題，建立問題臺賬，針對性制定整改措施和優(yōu)化提升方案，明確整改時限與責(zé)任主體，確保問題“發(fā)現(xiàn)一個、解決一個”。建立流程復(fù)盤機制，定期對辦理環(huán)節(jié)材料要求、時限壓縮等進行再評估、再優(yōu)化，推動服務(wù)從“能辦”向“好辦，快辦”轉(zhuǎn)變。

通過系列舉措，雙江縣新生兒出生“一件事”改革取得顯著實效，申辦材料從20份減至5份，平均壓縮率75%，辦理環(huán)節(jié)從6個減至1個，跑動次數(shù)從6次減至1次，辦理時限從44個工作日縮至12個工作日，自2024年11月系統(tǒng)上線以來累計線上辦理615件。

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